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무통장 입금의 경우에는 택배 마감 시간 한시간 전에 마감합니다. 보통 오후 4시에 마감합니다.
당일 출고를 원하시는 고객님께서는 오후 4시 이전에 입금 하시면 됩니다.
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선물 포장을 원하시는 고객님은 배송 메시지에 요구 사항을 넣어주시면 됩니다. 대부분의 남성 언더웨어는 자체 종이 박스에 들어 있어서,
박스를 그대로 넣어서 포장 해드립니다. 여성언더웨어나 남성언더웨어 중에 자체 포장 박스가 없는 제품의 경우에는 내용물만 따로 꺼내서
포장해드리고 있습니다. 캘빈클라인 제품의 경우에는 공정위의 부정경쟁방지법에 의거하여 캘빈클라인 로고 박스나 로고가 인쇄되어 있는 쇼핑백을 사용하지 못함을 알려드립니다.
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BGG몰에서는 지불대행업체인 (주)이니시스 협약하여 국내 모든 카드를 이용 하실 수 있습니다.
단, 카드청구서에 가맹점명이 "(주)사이복컴퍼니"가 아닌 "(주)이니시스"가 되므로 그 점을 유의하시기 바랍니다.
결재하신 내역에 대한 영수증은 마이페이지에서 출력 하시면 됩니다.
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신용카드 결재가 실제 이루어졌는데도, 마이페이지에서 실패로 나오는 경우는 P/G 사 서버와 저희 BGG몰간의 통신상 오류문제입니다. 이런 경우에는 실제 신용카드 결재 내역을 확인해서 승인처리 해드립니다.
보통 12시간 이내로 처리되오니, 기다려주시면 메일이나 문자 메시지로 승인내역이 통보됩니다.
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국민은행 : 461301-04-259882 최원호(사이복 컴퍼니)
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주문 과정중에 쿠폰이 사라지는 경우는, 신용카드 주문 과정에서 종종 발생됩니다. 쿠폰을 사용해서 주문을 진행하다가 실제 신용카드 결재를 시도하다가 카드의 문제(잔고 부족이나 기타 사용중지사항)가 발생하면 기 주문에서 쿠폰이 사용중이므로, 다시 결재를 시도하면 사용가능한 쿠폰이 없어지는 현상입니다. 이런 경우에는 관리자에게 쪽지를 남겨주시거나, 게시판에 쿠폰 복구 관련 글을 남겨주시면, 실패된 주문을 관리자가 삭제 해드립니다. 삭제와 동시에 쿠폰은 복구됩니다. 이 부분은 관리자가 수시로 확인 하오니, 조금만 기다려 주시면 자동 복구됩니다.
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BGG몰은 신규 가입하시는 모든 고객님께 3천원 할인 쿠폰을 보내드립니다. 이 쿠폰은 별도의 등록과정이 필요하지 않습니다. 주문하시면서 주문금액 총액이 3만원이 넘게 되면 자동으로 내 쿠폰함 버튼이 보입니다. 해당 창에서 이미 발급 받으신 쿠폰을 사용하시면 됩니다. 단, 할인 상품의 경우에는 구매금액 총액이 3만원이 넘더라도 쿠폰을 적용할 수 없는 경우가 있습니다.
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BGG몰에서 판매되는 모든 상품은 해당 브랜드의 본사로 부터 직접 입고 됩니다.
수입 과정 중간에 중개회사를 끼고 수입을 하는 경우에는 정품이 아닌 경우를 의심할 수 있으나,
BGG몰에서는 모든 수입관련 업무 연락은 본사와 직접 연락 합니다.
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적립된 포인트는 무통장 주문시에만, 포인트 만큼 차감하여 결재가 가능합니다. 우리나라는 신용카드 수수료율이 OECD 국가 중에 최고입니다. 저희 BGG몰도 4.5~5% 정도의 카드 결재 수수료를 부담하고 있습니다.
일반적으로 포인트는 판매가의 평균 5% 정도를 부여해드리고 있습니다. 무통장 주문의 경우에는 수수료가 없으므로, 5%씩 쌓인 포인트를 사용하시면
결과적으로는 신용카드결재시의 수수료 만큼을 고객님께 돌려드리는 방식입니다.
주문시에 결재 방식을 무통장으로 선택하시면 보유 포인트와 사용하실 포인트를 직접 입력 가능합니다.
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보통 한국 사이즈 기준으로 100 이라 함은 허리 인치로 32인치를 이야기 합니다. Calvin Klein 이나 2xist 등 대부분의 속옷들은 100 정도이시면 M 사이즈를 선택하시면 됩니다.
다만, 브랜드중에 남미 브랜드인 Mundo Unico, CLEVER,PIKANTE, PPU, Priapewear 는 한치수 큰 L 사이즈로 주문하시면 됩니다.
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BGG몰에서 판매되는 모든 제품은 북미지역에서 유통되는 제품입니다.
이 제품들의 원산지는 주로 남미와 일부 아시아 지역에서 생산됩니다.
특히 Calvin Klein 제품의 경우에는 고가의 여성용 언더웨어들은 대부분 "이스라엘"에서 생산되는 경우가 많고, 남성용의 경우에는 남미와 일부 아시아 지역에서 생산됩니다.
그리고 CK 홍콩아시아 본부의 지사인, 국내의 Calvin Klein Jean Korea에서 백화점 등 오프라인으로 유통시키는 언더웨어의 경우는 Calvin Klein 홍콩 아시아 본부에서 수입하는 물건입니다.
이는 뉴욕본사의 유통경로를 통해 물건을 수입하는 BGG몰의 제품과는 유통 경로나 스타일, 생산지 또는 같은 스타일이라 하더라도 가격이 차이나는 경우도 있습니다.
이 점 구매에 유의 하시고, 즐거운 쇼핑 하시기 바랍니다.
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1. 제품 수령 후 2주 이내에 BGG몰로 보내주시면 100% 교환, 환불해 드립니다
2. 모든 제품은 상표태그(tag)가 부착되어 있어야 반품 및 교환이 가능 합니다.
속옷의 특성상, 한번 입으신 제품은 반품/교환이 불가능합니다. 사이즈가 맞지 않으실 것 같으면, 제품을 몸에 대어 보시기만 하고 BGG몰로 반품해주십시오.
상표태그가 부착되었다 하더라도 제품이 파손되거나 세탁이 된 경우 반품 및 교환이 불가능합니다.
3. 교환시 고객님이 BGG몰로 보내시는 배송료는 BGG몰이 부담 합니다. 교환제품의 입고 후, 고객님께 재배송되는 배송료도 BGG몰이 부담합니다. 교환 및 반품시 고객님이 택배사로 연락을 하시면 택배사 직원들이 방문 하여 직접 제품을 수령합니다.(단, BGG몰 과실이 아닌, 단순변심에 의한 교환/반품은 고객님이 왕복 배송비를 부담하셔야 합니다.)
※ BGG에서 판매되는 모든 제품은 미국 직수입이므로 달러화 기준으로 가격표시가 됩니다. 별도의 원화 가격 표시를 하지 않음을 유의하시기 바랍니다.
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1. 제품 수령 후 15일 이내에 BGG몰로 보내주셔야 합니다.
2. 모든 제품은 상표태그(tag)가 부착되어야 반품 및 교환이 가능 합니다.
상표태그가 부착되었다 하더라도 제품이나 제품 박스가 파손되거나 세탁이 된 경우 반품 및 교환이 불가능합니다.
3. 단순변심에 의한 교환/반품의 경우에는 고객님이 왕복배송비를 부담하셔야 합니다. (2500원*2회 = 5,000원)
■ 반품 주소 : 135-842 서울시 강남구 대치동 901-33번지 1F (주)사이복 컴퍼니
4. 상품상세설명에서 명시한 교환불가 특가제품은 교환/반품 할 수 없습니다.
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매장은 평일 오전 10시반~오후8시까지 운영합니다.
토요일은 오후 1시~오후6시까지 오픈합니다(동절기에는 토요일날 쉽니다. 예외적으로 주중에 토요일 방문 약속을 잡아주시면 토요일에도 매장에서 구매 가능합니다). 공휴일은 쉽니다.
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주문하신 제품은 매장 오픈시간안에 오시면 언제든지 직접 수령 가능합니다. 강남에서 접근하기 편한 위치에 있으므로 급하게 필요하신 분들은 직접 방문 수령 가능합니다.
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매장은 강남구 대치동 901-13 번지 1층입니다. 지하철로는 2호선 선릉역 1번출구에서 대치동 방면으로 10분정도 도보로 걸어오시면 됩니다. 근처에 특징적인 건물로는 포스코더샵 아파트, 한림국제대학원대학교가 있습니다.
매장에 간판은 BGG몰이 아닌, "Metromalewear.com" 입니다. 파란색 간판으로 찾기 쉽습니다.
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구매대행 상품은 매주 금요일(이하 한국시간) 그주 주문을 취합하여 미국에 오더합니다. 미국에서 한국으로 배송은 1주일 정도 소요됩니다. 주문에서 받아보시는데까지 전체적으로 7일~10일 정도 소요됩니다.
국내배송은 무료 배송입니다.
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구매대행 상품은 BGG몰이 아닌 별도의 쇼핑몰에서 주문하실 수 있습니다. 주소는 http://www.bggmall.com 입니다.
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BGG몰은 아직 회원정보 메뉴에서 탈퇴를 선택하는 메뉴가 없습니다.
번거로우시더라도 고객님이 회원 탈퇴를 원하시는 경우에 sales@bgg.kr 로 관리자에게 메일을 보내주시면 즉시 처리해드립니다.<게시판으로는 접수를 받지 않습니다.>
회원 탈퇴 직후에는 저희 BGG몰에 고객님에 대한 어떠한 정보도 남지 않사오니,
개인정보 유출에 대한 걱정은 안하셔도 됩니다. 회원 탈퇴시에는 기존 보유 쿠폰과 포인트는 모두 삭제됩니다.
이후 다시 회원 가입시에도 삭제된 쿠폰과 포인트는 복구가 불가능합니다.
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BGG몰은 주문시에 각 상품별로 표시된 포인트는 적립예정포인트입니다. 이 포인트는 고객님이 제품을 수령하신 후에 상품평을 써주셔야 최종 적립이 됩니다. 포인트 작성 방법은 마이페이지의 주문내역에서 각각의 상품 옆에 "미평가"라는 버튼을 누르고 상품평을 입력해주시면 됩니다. 이러한 포인트 시스템이 다소 번거로우시겠지만, 국내 일반 소비자 분들께는 생소한 브랜드와 디자인이 많은 관계로
고객님 한분 한분의 상품평은 많은 분들이 상품을 현명하게 선택할 수 있는 소중한 가이드가 됩니다.
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상품별로 최대 5%씩 적립된 포인트는 포인트샵에서 현금처럼 사용하실 수 있습니다. 또한 주문시에 신용카드 주문이 아닌, 무통장 입금으로 주문시에는 전체 주문 금액에서 포인트만큼을 차감해서 할인 받으실 수 있습니다.
이때 쿠폰도 동시 사용이 가능합니다.
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** 위의 박스(200 × 140 × 70) (가로X세로X높이)mm 기준, 500g 이하 기준입니다.
내용물이 초과하거나 박스가 변경되어 초과 요금이 발생시에는 따로 요금을 알려드리겠습니다.
| 미국 | 23,900원 ~ |
| 일본 | 15,500원 ~ |
| 중국 | 15,700원 ~ |
| 유럽 | 21,700원 ~ |
| 호주 | 18,600원 ~ |
| 기타국가 | 개별산정 |
해외 배송 주문건의 경우에는 무료배송이 적용되지 않으므로, 배송비는 고객님이 부담을 해주셔야 합니다.
해외 배송비는 중량에 따라 추가 요금이 발생 할 수 있으므로, 정해진 요금 산정이 되지않아서
주문시에 신용카드로 한꺼번에 결재가 되지 않음을 양해 부탁드립니다.
해외 배송을 원하시면 주문시에 주문 요청사항에 해외 배송지 주소와 연락처를 적어주시면 됩니다.
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BGG몰은 한 주문당 한개의 쿠폰만 사용가능합니다. 따라서 쿠폰 사용을 위해 주문을 나눠서 하실 수 있습니다. 이런 경우에는 별도의 연락이 없으셔도 한박스로 묶음배송으로 출고 됩니다.
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BGG몰은 우체국 택배를 통하여 배송을 하고 있습니다. 일반적으로 추가 요금을 요구하는 경우는 우체국 택배가 아닌 사기업 택배의 경우입니다.
사기업 택배의 경우에는 도서지역이나 제주도 지역의 배송을 할때는 우체국 택배의 시스템을 이용해야 하기 때문에 정해진 요금 이외에
우체국택배에 지불할 요금을 추가로 요구합니다. BGG몰은 이중 요금 부담을 할 필요가 없기 때문에 기본적으로 정해진 택배 요금만 적용됩니다.
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특별한 공지가 없는 한 BGG몰의 모든 제품은 무료배송을 원칙으로 합니다.
제품중에 파격가 할인의 경우에는 배송비가 별도로 책정 되는 경우가 있습니다.
이때에는 제품의 상세 설명 부분에 배송비 별도 공지가 나갑니다.
원칙적으로 배송은 전국 배송입니다.
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일반적으로 주문하신 제품은 당일 출고를 원칙으로 합니다. 받아보시는 시점은 서울/경기/광역시의 경우에는 하루정도 걸립니다. 기타 도서 지역의 경우에도 이틀안으로는 받아보실 수 있습니다. 다만, 추석이나 설등 택배 물량이 폭주하는 경우에는 하루 이틀 더 소요될 수 있습니다.
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BGG몰에서 배송지연 안내를 드리는 경우는 최대 7일~10일 내에 다시 받아보실 수 있는 경우에 안내해드립니다. 본사에서 품절된 경우와 같이 배송이 불가능한 제품은 따로 전화로 안내해드립니다.
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